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Ne vous inquiétez pas, notre service client est là pour vous du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30. Vous pouvez nous joindre en utilisant les coordonnées si dessous ou en utilisant le formulaire en bas de page.
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Vous pouvez retourner un article incorrect, que vous n’avez pas commandé ou que vous avez reçu par erreur.
Nous avons une garantie “100% satisfait ou remboursé”. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les délais de retour sont d’environ une semaine.
Comment renvoyer les articles ?
Téléchargez l’étiquette pré-payée à votre convenance (échange ou remboursement) depuis votre espace client puis contacter le service après vente par téléphone ou e-mail.
Aucun échange ou remboursement, ne pourra être effectué si les produits sont renvoyés sans avoir au préalable contacté notre service après-vente vipoptic pour générer un bon de retour ou de remboursement. Vous disposez d’un délai de 28 jours à partir de la date d’expédition de la commande pour la retourner à l’adresse indiquée.
Les produits retournés pour échange ou remboursement ne doivent pas avoir été endommagés ou portés et doivent nous être impérativement retournés dans leurs emballages d’origine avec tous les accessoires fournis lors de la commande (boîtier, lingette microfibre ou autre).
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