À noter : Le client peut bénéficier au maximum à 1 échange de monture ou verres. Si après un premier échange, le client souhaite toutefois se faire rembourser sa commande, la demande devra être effectuée par e-mail auprès de notre service client (en utilisant le formulaire ci-dessous) dans les 45 jours suivant la livraison des produits échangés en indiquant la raison du remboursement.

Si après un premier échange non satisfaisant, le client ne souhaite pas le remboursement de sa commande, un échange supplémentaire est possible en formulant la demande d’échange par écrit en utilisant le formulaire ci-dessous dans les 45 jours suivant la livraison des produits échangés.

Si le deuxième échange n’est toujours pas satisfaisant, seul le montant correspondant aux montures et frais de port pourront être remboursés au client, sur demande formulée par écrit à notre service client (en utilisant le formulaire ci-dessous) dans les 45 jours suivant la livraison des produits échangés. Le montant correspondant aux verres correcteurs ne sera toutefois pas remboursé.